1、机票标准：广州起止全程团队经济舱机票及机场税，团队机票不允许改名、退票、改票、改期。（不含航空公司临时新增的燃油附加费）
2、用车标准：空调旅游巴士 (一人一正座) ；
3、酒店标准：行程中所列星级酒店的双人间 (标准为二人一房 ，如需入住单间则另付单间差费用或我社有权利提前说明情况并调整夫妻及亲属住宿安排)
4、用餐标准：行程中所列餐食， 如果不用餐或因个人原因超出用餐时间到达餐厅的，不再另补且费用不退； (用餐时间在机场候机或飞机上的餐食由客人自理)
5、景点标准：行程中所列景点的首道门票 (不含景区内的二道门票及个人消费) 。行程表中标明的景点游览顺序和停留间仅供参考我公司有权根据当地天气、交通等情况调整景点顺序，实际停留时间以具体行程 游览时间为准；
6、领队标准：中文领队（团队人数少余9人、不派领队、请各位贵宾悉知！）
7、司导标准：境外专业司机和中文导游或司机兼导游。
8、购物标准：本产品是100%纯玩体验，0购物 ，行程内经过的景区商店、餐厅、商场、集市、中途休息站等商店不属于旅游定点购物店 ，若游客在此类购物店所购买的商品出现质量问题 ，旅行社不承担任何责任。
9、保险标准：旅行社责任险，旅游意外险。

1、护照费用
2、全程小费1200元/人
3、全程单房差2000元/人
4、行程表以外的任何费用；
5、行李物品的搬运费、保管费及超重费； 以及行李或物品丢失、被盗等意外损失费用；
6、一切个人消费 (如：电话、传真、电视付费频道、洗衣、饮料等) ；
7、旅游者因违约、自身过错或自身疾病引起的人身和财产损失；
8、非我社所能控制因素下引起的额外费用 ，如：自然灾害、罢工、境外当地政策或民俗禁忌、景点维修等；
9、游客人身意外保险；
10、客人往返各地起止机场一切费用；

签证须知：
哈萨克斯坦：中国大陆及港澳护照30天以内免签，台湾护照需要单独办理贴纸签证
哈萨克斯坦国：国土面积约 272万平方公里，人口约 1900.1 万，主要宗教伊斯兰教，东正教，哈官方语言为俄语，可通行交流的语言为哈萨克语，英语普及率不高。
时差：哈萨克斯坦时间上比北京晚 3 小时
气候：哈萨克斯坦属强烈温带大陆性气候，早晚温差较大，10-11月平均气温2 至 12 度，冬季天气寒冷。
货币：哈萨克斯坦货币为坚戈，1元≈65坚戈；可使用信用卡：VISA，万事达和美国运通，部分商场/景点纪念品区可直接支付美金，或用美金换成当地货币。
语言：官方语言为俄语，通用语言分别为哈萨克语
电压：额定电压220V／50HZ，请自带两孔圆头德式转换插头
WIFI：绝大部分旅游景点和商场有 wifi，一般来说酒店都有 WIFI 和上网接口
网络：可提前开通国际漫游流量套餐，或者在机场租随身 WiFi，也可以到当地以后，购买当地SIM卡（两个国家，需买两张，较麻烦）15－25 美元左右。
酒店：按照中亚酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），中亚酒店床普通尺寸 90厘米X190厘米，床较小，请您谅解。由于各种原因如环保、如历史悠久等，较多酒店无空调设备；中亚各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽，敬请多多理解！
应带物品：酒店出于环保因素，无论星级，均须自备牙膏、牙刷、拖鞋、电吹风机等个人生活用品；及旅游常备品：太阳镜、雨伞、旅行水杯、常备药物（乘晕宁、创可贴、防蚊虫叮咬物品、肠胃药以及自用常用药品）防晒霜、徒步/运动鞋、游泳衣(裤)、外套（早晚温差较大），中亚酒店住宿类似俄罗斯，酒店床较小，请您谅解
饮食：主体民族信仰伊斯兰教，忌食猪肉，请尊重当地人的信仰和饮食习惯。多食牛、羊、马肉和奶制品。喜欢吃抓饭、烤肉串。有时用切碎的熟肉和葱头、酸奶加以搅拌，再加肉汁、胡椒调味，是本民族风味食品。各种烤肉串、烤包子等传统小吃在街头几乎随处可见。
当地习俗及信仰：吃饭时严禁脱帽，不能当着客人的面咳嗽；*家里有少妇时，禁止外人进入；*新婚夫妻的房子也禁止外人进入；*由于他们信奉伊斯兰教，所以忌吃猪、狗、驴肉和一切动物的血
海关：出入哈海关时，如所携带的外币超过 5000 美元时，请如实、逐项按外币类别（含人民币）填写申报单。
小费：均有小费礼仪，但可根据自己意愿决定是否支付导游/司机/服务人员小费
行李：每人免费可托运 1 件行李，限重 20 公斤
1 件行李 20 公斤/人（每件长宽高之和不超过 158CM ）
手提 1 件 8 公斤/人（每件长宽高之和不超过 115CM）
（注：托运行李前请将上面的旧行李条撕去，以防止本次托运行李时引起误会，导致您的行李运错地方，手提行李携带的液态物品容积要小于 100ml，若超过此规格则只能托运)
联系方式：中国驻哈萨克斯坦使馆联系方式：
国家地区号：007－727/领 事 部：007－7272700243/使馆传真：007－7272700227

❤ 凡年满65岁或以上需出具医生证明，70岁或以上或患病旅行者需谨慎需提供：健康证明（三甲医院）+正常年龄的亲属陪同+购买国际救援险，签署免责书、四者缺一不可。外籍人士须有中文翻译陪同。基于客人自身安全，恕不接受孕妇参团。
1. 此旅游行程及游览内容仅供报名时参考之用：具体安排以出发前发放的出因通知书中确认行程为准！我社保留因政府因素、航空公司、天气等不可抗力因素调整行程或取消行程和重新报价的权利。
2. 关于行程中不含门票景点的观光时间安排，我公司将秉承顾容为上的宗旨，根据各位贵宾对景点文化的喜好，结合当天的天气情况，合理安排大家观光时间，而不在行程中作出时间限制。
3. 特别提示：行程所列酒店、用餐、车辆、航班、均以当地标准和航司航班为准，（行程所列航班仅供参考，以实际出票时间为准）如有特殊需求者请提前报备、否则视为默认。
4.行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
5. 请将本人护照首页照片拍照，并带好护照原件。
6. 根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，
7.退税说明：游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税及质量问题，旅行社不承担任何责任；
8.由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行 社不承担赔偿责任。如恶劣天气，自然灾害，火车延误，汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误，滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理；